Löydettävyydestä puhuttaessa mieleeni tulee aina ensimmäisenä ns. hakukonelöydettävyys eli SEO (Search Engine Optimization). Löydettävyys on tämän hetken puhutuimpia aiheita digimarkkinoinnin alalla. Löydettävyydellä tarkoitetaan yritysten verkkosivujen löytymistä hakukoneista.
Käytännössä tämä tarkoittaa sitä, että verkkosivu löytyy esimerkiksi Googlesta hakutermeillä, jotka ovat yrityksen toimialan ja tuotteiden kannalta oleellisia tai jonkin yrityksen edustaman tai myymän tuotteen yksittäisen nimen perusteella hakiessa. Suurin osa ihmisistä avaa linkin halutulostensa
ensimmäiseltä sivulta, tällöin olisi todella hyvä että yritys löytäisi tiensä myös tuolle ensimmäiselle sivulle, parhaiten esillä olevaksi palveluksi.
Googlen kuin kaikkien muidenkin hakukoneiden fokus on uusien asiakkaiden löytämisessä. Löydettävyyttä on tulkittava sen valossa, kuinka tärkeää tuotteen löytäminen on asiakkaalle ja mikä on kilpailutilanne. Sijoitukset vaihtelevat jatkuvasti ja vaihtelu sivulta toiselle tai jopa kolmannelle on normaalia. Sekin on mahdollista, että vaikka yrityksellä onkin kotisivut, ne eivät tule lainkaan esiin Googlessa. Joko kilpailu on liian ankaraa, tai sivut on tehty tekniikalla, jota Google ei hyväksy, tällaisia voivat olla mm. uudet aktiiviseen sisältöön perustuvat sivustot.
Uusi asiakas etsii aina tuotetta, ei yritystä, sillä eihän uusi asiakas välttämättä tiedä vielä edes tämän yrityksen nimeä, tässä vasta tutustutaan. Vanhat asiakkaat sen sijaan käyttävät puhelinta tai sähköpostia joilla ovat kommunikoineet yrityksen kanssa jo joskus aiemminkin. Hakukoneet käyttävät lopulta melko suurta yhteiskunnallista valtaa, jotkut yritykset menestyvät niiden toiminnan ansiosta ja jotkut taas eivät. Taustalla vaikuttavat myös digitaaliset yhteydet erilaisiin palveluntarjoajiin, onko palvelin jolla sivustosi sijaitsevat kuinka google-ystävällinen ja löytyykö jonkunlainen sopimus jo ennestään esim. verkossa mainostamisen osalta heidän kanssaan. Löydettävyyteen voi vaikuttaa lopulta aika moni asia ja etusivulle pääsijä ei välttämättä
ole maksanut etusivupaikastaan suoralla kaupalla yhtään mitään mutta epäsuorasti rahaa on todennäköisesti kyllä liikkunut jostain myös googlen suuntaan.
Varsinainen hakukoneoptimointi ei kuitenkaan ole pelkkää arpapeliä tai sidosryhmien kanssa arpomista, sitä pystytään toteuttamaan harkiten ja rajatusti hakukoneiden sisäisissä listauksissa jotka lopulta johtavat suoraan myös erilaisiin ulkoisten hakujen hakutuloksiin. Hakukoneoptimointi perustuu hakukoneiden yleiseen toimintalogiikkaan. Hakukoneilla on Internetin sivustoja kiertäviä hakukonerobotteja, jotka tallentavat eli indeksoivat tietoa eri verkkosivuista. Indeksit ovat ikään kuin tietopankkeja, josta palautetaan millisekunneissa tietoa silloin, kun joku hakee hakukoneesta jollakin hakutermillä. Hakukoneen palauttamat tulokset kullakin avainsanalla perustuvat salaisiin algoritmeihin eli matemaattisiin kaavoihin, joiden avulla eri verkkosivuista tallennettu tieto asetetaan toisiinsa nähden paremmuusjärjestykseen.
Löydettävyydestä voidaan puhua myös täysin ulkona kaikesta digitaalisesta kontekstista. Perinteinen löydettävyys tuo minulle aina ensimmäisenä mieleen opasteet ja suuntaviitat. Jos liike sijaitsee vaikeasti tavoitettavassa paikassa tai hieman syrjässä niin hyvät, selkeät, näkyvät ja informatiiviset
opastaulut ovat arvokkaita. Sama pätee myös todella tiheästi hyödynnetyissä paikoissa kuten ostoskeskuksissa, niissäkin taulut ja opasteet ovat hyviä. Löydettävyyteen vaikuttaa mielestäni jonkin verran myös yrityksen nimi, jos nimi ei anna minkäänlaista vinkkiä toimialasta niin suunta on aika huono. Paikallisissa medioissa, ilmaisjakeluissa, mainoksissa jne. on myös hyvä aina mainita yrityksen nimi, se antaa kaivattua näkyvyyttä ja löydettävyyttä.
Andreas Sirén
No comments:
Post a Comment